Politica sui rimborsi

1. Prodotti digitali (PDF, video, corsi, eBook)
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non è applicabile ai contenuti digitali forniti tramite download o accesso immediato al momento dell’acquisto, una volta che l’utente ha iniziato il download o la fruizione.

Pertanto, non è previsto alcun rimborso per prodotti digitali già consegnati o accessibili, salvo le eccezioni riportate nel punto seguente.

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2. Eccezioni – Rimborso possibile in caso di:
✅ File danneggiato o non funzionante
✅ Problema tecnico non risolvibile
✅ Doppio pagamento per errore
✅ Inaccessibilità completa ai materiali acquistati per più di 72 ore (non imputabile all’utente)

In questi casi, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dall’acquisto, scrivendo a:

📧 riconnessioninaturali@gmail.com
🔎 Allegando: numero ordine, descrizione del problema e prova di pagamento

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3. Prodotti fisici (se presenti in futuro)
Nel caso in cui il sito offra anche prodotti fisici (es. gadget, materiali stampati), il cliente avrà 14 giorni di tempo dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso, come da normativa europea.

📦 Le spese di restituzione saranno a carico del cliente, salvo prodotto difettoso. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla restituzione del prodotto.

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4. Annullamento corsi personalizzati o consulenze
In caso di corsi o consulenze su appuntamento, il cliente può:

Annullare o riprogrammare con almeno 48 ore di anticipo

In caso contrario, non è previsto rimborso

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5. Tempi di rimborso
I rimborsi, se approvati, saranno emessi entro 7 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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6. Contatti per resi e assistenza
📩 Email: riconnessioninaturali@gmail.com
Oggetto: "Richiesta di rimborso – [NOME e DATA ordine]"